Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

• Máy in 3D, drone, robot, máy ấp trứng: bảo hành theo chính sách của hãng, thường 12 tháng (ghi trên phiếu bảo hành / đơn hàng).
• Phụ kiện, pin, sạc: [6] tháng hoặc theo hãng.
• Vật tư tiêu hao (sợi in, cánh quạt, đầu phun…): không bảo hành.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn, còn tem/mã serial và hoá đơn hoặc đơn hàng DOKIMI.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Không được bảo hành

• Hư hỏng do rơi, va đập, cháy nổ, vào nước, côn trùng, dùng sai điện áp.
• Tự ý tháo, sửa, thay linh kiện hoặc cập nhật firmware không chính thức.
• Drone bị rơi/va chạm khi bay; máy in hỏng do dùng vật liệu không phù hợp.

Quy trình

Liên hệ Zalo 0962623839 mô tả lỗi, gửi video. DOKIMI hỗ trợ kiểm tra từ xa trước; nếu cần gửi máy, DOKIMI tiếp nhận và chuyển hãng, báo tiến độ qua Zalo. DOKIMI hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ DOKIMI: Hotline/Zalo 0962623839 – Email Dokimishop@gmail.com – Địa chỉ: KHO, TP.HCM (xưởng in & kho máy ấp).